ご挨拶
平素は、毎々格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社は、損害保険・生命保険を扱う総合保険代理店として昭和4３年の創業以来、札幌市を中心に道内外、多くのお客様に愛顧戴き、営業活動を展開して参りました。
山岸損害保険事務所は、お客様の満足を追及し、お客様にとって最も身近で頼りになる存在であり続けたいと考えております。いかなる環境変化の中にあってもお客様の期待に高いレベルで応え、総合保険代理店としての役割・使命を果たすことに邁進して参りますので、今後とも一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
経営理念
株式会社山岸損害保険事務所は、
心のこもった行動を通じ、
お客様の満足を追求し、
社会に貢献し、
会社価値の向上につとめ、
常に変わらぬ理念を堅持し、何事にも挑戦する。
経営ビジョン
地域NO.1のお客さま満足度を目指す。
１．経営基盤の強化
２．社内の活性化
当社のサービスフロー
- 調査・分析・検討
- 豊富な知識と経験に基づき、お客様を取り巻くリスクをあらゆる角度から調査・分析・検討します。
- 設計・提案
- お客様に予想されるリスクを幅広くカバーし、しかも合理的で無駄のない保険を設計しご提案します。
- サービス・サポート
- 事故発生時はもとより、保険期間中のリスクの変動や各種お問い合わせにも迅速・的確に対応し、お客様の信頼にお応えします。
会社概要
| 商号 | 株式会社山岸損害保険事務所 |
|---|---|
| 所在地 | 〒004-0051 札幌市厚別区厚別中央1条7丁目1-45 |
| 電話 | 011-891-3911 |
| FAX | 011-891-3987 |
| 創業 | 昭和43年 |
| 法人設立 | 昭和52年4月 |
| 事業内容 | 損害保険・生命保険代理業 |
| 役員 | 代表取締役 山岸 誠 |
| スタッフ名 | 7名（2020年1月現在） |
| 主な取扱商品 | 損害保険（自動車保険・火災保険・傷害保険・賠償責任保険・他）生命保険 |
| 営業時間 | 9:00～17:00 |
| 定休日 | 土曜・日曜・祝日 |
| 取扱保険会社 | 損害保険ジャパン SOMPOひまわり生命 第一生命保険 アメリカンファミリー生命 あいおいニッセイ同和損害保険 |
| 提携企業 | （有）きょうせいリース・レンタカー 山岸自動車工業（株） 中野明義司法書士事務所 |
| 所属団体 | JSA中核会 （社）日本損害保険代理業協会 |
提携修理工場 山岸自動車工業株式会社
ＦＤ方針・取り組み・ＫＰＩ
1．当社は、高い専門性と倫理観を持って業務を行い、お客さまの意向に沿った保険提案と不備のない手続きを行います。
→毎月勉強会を実施し、常に最新の知識を取り入れてまいります。また、事務不備や指標を定期的に振り返り、改善に努めます。
① 月一勉強会の実施
② 不備率5.1%→4.1％
２．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認重要事項の説明を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
→募集の高品質化、均一化のため、新モデル手続きを推進します。また、お客さまに不利益がないよう、コンプライアンス意識のさらなる向上を図ります。
③ 新モデル手続き率71.4%→90%
④ ＣＳ研修の毎月実施
３．当社は、社員が意欲を持てる働きやすい職場を作り、お客さまへの高品質なサービスの提供につなげます。
→お客さま本位の業務運営の実践に向け、コンプライアンス意識のさらなる向上を図ります。
④ ＣＳ研修の毎月実施