ご挨拶

平素は、毎々格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社は、損害保険・生命保険を扱う総合保険代理店として昭和43年の創業以来、札幌市を中心に道内外、多くのお客様に愛顧戴き、営業活動を展開して参りました。

山岸損害保険事務所は、お客様の満足を追及し、お客様にとって最も身近で頼りになる存在であり続けたいと考えております。いかなる環境変化の中にあってもお客様の期待に高いレベルで応え、総合保険代理店としての役割・使命を果たすことに邁進して参りますので、今後とも一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

経営理念

株式会社山岸損害保険事務所は、

心のこもった行動を通じ、

お客様の満足を追求し、

社会に貢献し、

会社価値の向上につとめ、

常に変わらぬ理念を堅持し、何事にも挑戦する。

当社のサービスフロー

調査・分析・検討
豊富な知識と経験に基づき、お客様を取り巻くリスクをあらゆる角度から調査・分析・検討します。
設計・提案
お客様に予想されるリスクを幅広くカバーし、しかも合理的で無駄のない保険を設計しご提案します。
サービス・サポート
事故発生時はもとより、保険期間中のリスクの変動や各種お問い合わせにも迅速・的確に対応し、お客様の信頼にお応えします。

会社概要

商号 株式会社山岸損害保険事務所
所在地 〒004-0051
札幌市厚別区厚別中央1条7丁目1-45
電話 011-891-3911
FAX 011-891-3987
創業 昭和43年
法人設立 昭和52年4月
事業内容 損害保険・生命保険代理業
役員 代表取締役 山岸 誠
スタッフ名 7名(2020年1月現在)
主な取扱商品 損害保険(自動車保険・火災保険・傷害保険・賠償責任保険・他)生命保険
営業時間 9:00~17:00
定休日 土曜・日曜・祝日
取扱保険会社 損害保険ジャパン
SOMPOひまわり生命
第一生命保険
アメリカンファミリー生命
あいおいニッセイ同和損害保険
提携企業 (有)きょうせいリース・レンタカー
山岸自動車工業(株)
中野明義司法書士事務所
所属団体 JSA中核会
(社)日本損害保険代理業協会

提携修理工場 山岸自動車工業株式会社

FD方針・取り組み・KPI

1.当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。

→お客様の疑問や不安の解消をしやすいように対面募集を推進する。対面募集率56.5%から60%へ

2.当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。

→丁寧かつ親切な説明を全募集人ができるよう対面ナビ、電話ナビなど新モデル手続を推進し、意向把握・確認を十分に行いお客様へ最適な提案をする。新モデル手続き率72.5%から85%へ

3.当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。

→計上不備を削減し、証券の早期発効に努める。毎月の営業会議にて、事務不備を確認し再発防止を策定し実行するPDCAを構築。計上不備率6.3%から6%へ

4.当社は、証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。

→高齢者募集時に親族の方に同席いただけなかった場合、事務員からアフターコールをし契約内容について再確認する。

5.当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。

→新規手続き時はもちろん、更改手続き時も改めてお客様安心ぐるりシートを活用し、お客様を取り巻くリスクについて情報提供する。多種目提案件数10件月1人当たり

6.当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。

→災害時でも連絡が取れるよう、携帯電話番号を必ず聴取する。携帯電話番号入力率85%以上(自・火合算)